贵阳去年旅游投诉305起逾七成涉及旅行社

作者:admin 来源:未知 点击数: 发布时间:2019年05月01日

  3月15日,记者从市旅游法律支队获悉,2015年,贵阳旅游赞扬总量305起。此中,旅行社赞扬222起,占73%;酒店赞扬47起;景区赞扬36起。

  据悉,旅行社被赞扬的内容次要包罗:旅行社私行增减景点、添加购物店;行程放置不合理、旅游时间少而购物时间放置多等;导游、司机办事立场差,与乘客有言语及肢体冲突;旅行社放置的住宿前提不合适许诺尺度,利用“准星”“同级”或“相当于”等字眼宣传促销,误导旅客等。

  酒店赞扬量比2014年有所下降,问题次要是:办事质量不敷规范、立场欠佳;酒店设备设备空调、热水供应及卫生设备办事不到位;收费方面包罗钟点房、零点当前入住等沟通不畅惹起胶葛和泊车胶葛等。

  景区(点)赞扬次要内容是:工作人员办事立场欠佳,平安办法不到位,景区内店肆及摊点发卖冒充伪劣商品或强买强卖,景区内标识欠缺或不明等。

  市旅游法律支队相关担任人暗示,本年,将继续加大对旅游行业企业的日常监管,进行暗访查询拜访,按拍照关法令律例进行惩罚并要求整改;放置至多八次旅游市场专项查抄,并和食物药品监视办理部分开展结合查抄;继续加大对旅行社、景区和酒店质监人员的培训,不竭提拔旅游行业办事程度。(金毛毛)

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